شروط الخدمة
آخر تحديث: مايو 2026
مرحبًا بكم في تطبيق Rehlah. توضح هذه الشروط والأحكام ("الشروط") القواعد والأحكام المنظمة لاستخدامكم للتطبيق والموقع الإلكتروني والخدمات التابعة له. ويُعد استخدامكم لخدمات "رحلة" موافقةً صريحة منكم على الالتزام بهذه الشروط، لذا يُرجى قراءتها بعناية.
١. نطاق الشروط
تشكل هذه الشروط اتفاقية قانونية ملزمة بينكم وبين "رحلة"، وتنظم استخدامكم لجميع خدماتنا، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف، وأي أدوات أو خدمات مرتبطة بهما.
٢. أهلية الاستخدام
يشترط لاستخدام خدمات "رحلة" ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا. وباستخدامكم للخدمات، فإنكم تقرّون وتضمنون استيفاء هذا الشرط.
٣. خدمات منصة رحلة
تُعد "رحلة" منصة إلكترونية تعمل على ربط الأشخاص الراغبين في حجز العقارات ("المستخدمون") بمقدمي خدمات تأجير العقارات ("مقدمو العقارات"). وتشمل خدماتنا ما يلي: عرض العقارات: توفير قوائم بالعقارات المتاحة للحجز بناءً على المعلومات المقدمة من قبل مقدمي العقارات. تسهيل عمليات الحجز: تمكين المستخدمين من طلب وحجز العقارات عبر التطبيق. معالجة المدفوعات: قد توفر "رحلة" خدمات معالجة المدفوعات المتعلقة بالحجوزات. إخلاء مسؤولية: لا تملك "رحلة" العقارات المعروضة على المنصة، ولا تديرها أو تشرف عليها أو تقوم بفحصها. كما أنها ليست طرفًا مؤجرًا أو مديرًا للعقار، وإنما تعمل كمنصة إلكترونية وسيطة لتسهيل عمليات الحجز فقط.
٤. الحسابات
إنشاء الحساب: قد يتطلب استخدام بعض خدمات "رحلة" إنشاء حساب مستخدم. ويلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة. أمن الحساب: يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور الخاصة بحسابه، ويتعين عليه إخطار "رحلة" فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب. استخدام الحساب: يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة والتصرفات التي تتم من خلال حسابه.
٥. الحجوزات والمدفوعات
طلبات الحجز: عند تقديم طلب حجز، يوافق المستخدم على دفع القيمة المالية المحددة للعقار، بما يشمل أي رسوم أو تكاليف إضافية موضحة أثناء عملية الحجز. الدفع: يجب على المستخدم إتمام عملية الدفع وفق الوسائل والمواعيد المحددة من قبل "رحلة" أو مقدم العقار. الإلغاء والاسترداد: يضع كل مقدم عقار سياسات الإلغاء والاسترداد الخاصة به، ويتعين على المستخدم مراجعتها قبل تأكيد الحجز. وتلتزم "رحلة" بتطبيق سياسة مقدم العقار فيما يتعلق بأي استرداد مالي. رسوم الخدمة: يجوز لـ "رحلة" فرض رسوم خدمة مقابل استخدام المنصة، وسيتم توضيح هذه الرسوم للمستخدم قبل إتمام عملية الحجز.
٦. التزامات المستخدم
يوافق المستخدم عند استخدام خدمات "رحلة" على ما يلي: تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة. الالتزام بجميع الأنظمة والتعليمات الخاصة بمقدم العقار والعقار المحجوز. التعامل باحترام مع العقارات ومقدمي العقارات. عدم استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو ضارة. عدم محاولة تعطيل أو اختراق أو الإضرار بالتطبيق أو خدماته التقنية.
٧. المحتوى المقدم من المستخدم
في حال قيام المستخدم بنشر تقييمات أو تعليقات أو أي محتوى آخر عبر "رحلة"، فإنه يمنح المنصة حق استخدام هذا المحتوى ونسخه وعرضه ونشره فيما يتعلق بتقديم الخدمات وتحسينها. كما يقر المستخدم بأن المحتوى المقدم منه مملوك له أو لديه الحق القانوني في نشره، وأنه لا يخالف أي قوانين أو حقوق للغير.
٨. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على تطبيق وموقع "رحلة"، بما في ذلك النصوص، الشعارات، التصاميم، الرسومات، البرمجيات، والمواد الأخرى، تُعد مملوكة لـ "رحلة" أو للجهات المرخصة لها، وتخضع للحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها في مملكة البحرين. ولا يجوز نسخ أو استخدام أو إعادة نشر أي جزء من هذه المحتويات دون موافقة كتابية مسبقة.
٩. إخلاء المسؤولية
الخدمة "كما هي": تُقدم خدمات "رحلة" على أساس "كما هي" و"حسب التوفر"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن استمرارية الخدمة أو خلوها من الأخطاء أو الانقطاعات. معلومات العقارات: تعتمد المعلومات الخاصة بالعقارات على البيانات المقدمة من قبل مقدمي العقارات. وعلى الرغم من سعي "رحلة" للتحقق من دقتها قدر الإمكان، إلا أنها لا تضمن صحة أو اكتمال هذه المعلومات، ويتعين على المستخدم التحقق منها مباشرة مع مقدم العقار عند الحاجة. عدم التوصية أو الضمان: لا يُعتبر إدراج أي عقار أو مقدم عقار على المنصة بمثابة توصية أو ضمان من "رحلة".
١٠. تحديد المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون في مملكة البحرين، لن تتحمل "رحلة" أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية تنتج عن استخدام المنصة أو الخدمات، بما في ذلك المشكلات المتعلقة بالعقارات أو تصرفات مقدمي العقارات. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ "رحلة" تجاه المستخدم قيمة الرسوم التي دفعها المستخدم مقابل الخدمة محل النزاع.
١١. التعويض
يوافق المستخدم على تعويض "رحلة" وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مصاريف أو رسوم قانونية تنشأ نتيجة: استخدامه للخدمات. مخالفته لهذه الشروط. انتهاكه لأي قانون أو حقوق خاصة بالغير.
١٢. إنهاء أو تعليق الاستخدام
يحق لـ "رحلة" تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إلى التطبيق أو الخدمات في أي وقت ودون إشعار مسبق، وذلك لأي سبب، بما في ذلك مخالفة هذه الشروط. كما يجوز للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت.
١٣. تسوية النزاعات
في حال وجود أي نزاع أو شكوى متعلقة بخدمات "رحلة"، يلتزم الطرفان بمحاولة حل النزاع وديًا في البداية. وفي حال تعذر التوصل إلى حل، تختص محاكم مملكة البحرين بالنظر والفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها.
١٤. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين مملكة البحرين، وتخضع أي نزاعات ناشئة عنها للاختصاص القضائي لمحاكم مملكة البحرين.
١٥. التعديلات على الشروط
تحتفظ "رحلة" بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. وفي حال إجراء تعديلات جوهرية، سيتم إشعار المستخدمين عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني. ويُعد استمرار استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنية على الشروط المحدثة.
١٦. التواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بهذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر: رحلة — hello@rehlah.app — https://rehlah.app